9 распространенных ошибок корпоративных сайтов

Индустрия сайтостроения существует уже не одно десятилетие и про ошибки, допускаемые при разработке сайта, написана не одна сотня статей. Однако, на практике, мы (как разработчики сайтов) сталкиваемся с одними и теми же типичными ошибками

На наш взгляд, часть из них допускается недобросовестными подрядчиками (или просто по незнанию, например, если сайт делает студент-второкурсник).

И есть ряд очень важных моментов, контролировать которые лучше самому заказчику (если он не уверен в грамотности и честности исполнителя).

Мы расскажем сегодня и об одних, и о других типах ошибок.

Сначала определимся, что же такое корпоративный сайт и зачем он нужен.

Что такое корпоративный сайт компании?

Если говорить очень коротко, то сайт это:
  • визитная карточка с направлениями услуг и контактной информацией
  • презентация компании потенциальным клиентам: ее история, партнеры, награды, сотрудники и пр.
  • каталог продукции и услуг — чаще всего, ключевая информация на сайте (с точки зрения посетителя)
  • общение с потребителями — вы можете выстроить коммуникацию 24 часа в сутки 7 дней в неделю
  • автоматизация бизнес-процессов (для серьезных компаний)
  • многое другое

Какие задачи может решить сайт компании?

Самые распространенные задачи, которые ставятся при заказе сайта:
  1. привлечь новых клиентов и увеличить продажи
  2. круглосуточно «общаться с потребителем» и снизить нагрузку на менеджеров
  3. предоставить подробную информацию о компании и ее преимуществах
  4. познакомить с вашими ценами, акциями, условиями сотрудничества/ покупки/ заказ,
  5. получить обратную связь от клиентов

А теперь 9 распространенных ошибок сайтов, которые мы часто видим

Ошибка 1. Маркетинг компании и ее сайт как две разные Вселенные

  • сайт не учитывает бизнес-процессы и маркетинг кампании
  • не продумана стратегия интернет-маркетинга
  • выбрана неправильная (с т.зр. целей бизнеса) стратегия интернет-маркетинга
  • офф-лайн мероприятия не поддерживаются сайтом

Ошибка 2. Навигация по сайту «как получилось»

  • не продуманы задачи посетителей и пути для них - если пользователь запутается, он скорее перейдет на сайт конкурента, чем будет разгадывать «ребус»
  • непонятные / неоднозначные или «заумные» названия пунктов меню — не заставляйте пользователя гадать
  • меню сайта плохо заметно — все ключевые элементы сайта должны привлекать внимание
  • количество пунктов меню более 9-ти — чистая физиология, человеку сложно выбрать между большим количеством элементов, оптимально 7+-2
  • «где я сейчас, где был, куда идти дальше» - используйте «хлебные крошки», отмечайте активные и посещенные ссылки и пункты меню

Ошибка 3. Дизайн сайт является ведущим, а не удобство, понятность, ориентированность на целевую аудиторию

  • перегруженность дизайна «украшалками», не являющимися важными для пользователей
  • дизайн сайта никак не связан со спецификой бизнеса
  • «новаторский» дизайн функциональных элементов, который непонятен посетителям сайта
  • заставочная страница на Flash и/или нет возможности пропустить ее — здесь стоит помнить о том, что, во-первых, не все устройства поддерживают эту технологию, во-вторых, у посетителя может быть низкая скорость интернета и, в-третьих, посетитель к вам пришел, прежде всего, за информацией — дайте ему ее.

Ошибка 4. Контент сайта «по остаточному принципу»

  • публикуется общая информация по товарам и услугам, без привязки к бизнесу
  • «непродающие» тексты — скучные, «водянистые», неконкретные
  • структура текста «неинтернетная» — сначала должна быть суть вашего предложения, потом — подробности
  • мелкий шрифт, нет форматирования — с экрана читать сложнее, чем с листа бумаги, поэтому шрифт должен быть крупнее, текст лучше разбить на абзацы, добавить списки, подзаголовки, картинки
  • нет поясняющих иллюстраций — простой закон рекламы (а ваш сайт это тоже реклама) — текст с картинкой читают в несколько раз чаще, чем без нее

Ошибка 5. На сайте нет четкого УТП (уникального торгового предложения)

Сформулируйте четко что у вас можно купить и почему нужно купить именно у вас — с точки зрения выгод клиента.

Когда вы пишите «ваши преимущества» — проверьте, а действительно ли это ваши преимущества. Как это сделать? Очень просто! Возьмите ваших конкурентов и скажите эти преимущества от их имени. Если они им тоже подходят — то это НЕ преимущества :))

Ошибка 6. Нечеткая и недостаточная контактная информация

  • в каком городе вы работаете?
  • в какое время можно приехать в ваш магазин или офис?
  • есть контакты по направлениям? Например, опт и розница, отдел рекламы и отдел отгрузки и т.п.

Ошибка 7. На письма и запросы с сайта никто не отвечает

  • почту, указанную на сайте, не смотрят/ не отвечают/ смотрит не тот человек в компании
  • форма запроса не была протестирована и поэтому она просто не работает
  • после открытия сайта не сменили тестовый адрес e-mail на реальный
  • сложная «капча» (защита от спама) и пользователи просто не могут отправить запросы
    • Ошибка 8. Отсутствие механизма «двушаговых продаж»

      • нет подписки на рассылки, акции, появления новых продуктов
      • не используется «продажа» полезной информации за контакты
      • нет приглашения в группы в соцсетях

      Ошибка 9. И еще … коротко, но крайне важно

      • не обновляется информация на сайте — устаревшие прайсы, телефоны, новости годовой давности и пр.
      • сайт долго грузится — это неудобно для пользователей и большой «минус» для поисковиков
      • после отправки запроса с сайта, нет ответа для пользователя «Что будет дальше? Когда ждать ответ?»
      • удаление старых страниц с сайта без редиректа на новую информацию
      • сайт НЕ тестируется в разных браузерах

      В заключение...

      Обратите, внимание, что Вам должны принадлежать:

      • домен (адрес вашего сайта)
      • и права использования сайта

      Используйте популярные CMS, чтобы не было проблемы при смене разработчика, когда потребуется.

      Будьте максимально независимы от разработчика, у вас должны быть исходные дизайн-макеты сайта, копия сайта, которую вы можете опубликовать на любом другом сервере (а не только на сервере разработчика).

      При выборе исполнителя, тщательно изучайте его портфолио, узнавайте о процессе работы, обязательно встречайтесь с ним в его офисе, чтобы понять насколько вам подходит именно эта компания (вы можете скачать с нашего сайта "12 вопросов веб-студии перед заказом сайта"). При выборе только по одному критерию — цене — есть риск получить на сайте весь «букет» описанный выше ошибок.

      Желаем вам хороших «продающих» и прибыльных сайтов и грамотных разработчиков!